Politique d’expédition

1. Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine.

2. Délais de livraison

• Préparation et expédition : sous 48 heures ouvrées à compter de la validation de votre commande.
• Délai total de livraison : 8 à 15 jours à compter de la validation de votre commande.

Les heures et jours ouvrés s’entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés. La préparation couvre le temps de préparer votre colis et de le remettre au transporteur ; l’acheminement vient ensuite. Le délai total couvre les deux. La fin de ce délai total est la date indicative de livraison de votre commande.

3. Frais de livraison

La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d’achat.

Le montant total de votre commande, frais de livraison compris, s’affiche avant le paiement. Le prix payé à la commande est le prix total, taxes et droits éventuels compris.

4. Suivi de votre colis

Nous vous envoyons le numéro de suivi par e-mail à l’expédition de votre commande. Pour toute question sur votre livraison, écrivez-nous à contact@piece-maitresse.fr avec votre numéro de commande.

5. À la réception

• Vérifiez l’état du colis devant le livreur quand c’est possible.
• S’il est abîmé, émettez des réserves précises auprès du transporteur, par exemple « carton enfoncé sur un angle ».
• Photographiez le colis fermé et son étiquette, puis le produit une fois déballé.
• Signalez-le-nous sous 72 heures à contact@piece-maitresse.fr, avec ces photos.

Le transport est sous la responsabilité de Pièce Maîtresse jusqu’à la remise du colis (article L216-2 du Code de la consommation) : un produit abîmé pendant l’acheminement est repris et remplacé ou remboursé, à nos frais. Vos droits au titre de la garantie légale de conformité restent entiers.

6. Retard de livraison

Si votre commande est toujours en attente de livraison à la date indicative, vous pouvez nous mettre en demeure, par écrit, de la livrer dans un délai supplémentaire raisonnable ; si elle est toujours en attente à la fin de ce délai, vous pouvez résoudre la vente par écrit, et même immédiatement dans les cas prévus au II de l’article L216-6 du Code de la consommation. De plus, si, 30 jours après la date indicative de livraison, votre commande est toujours en attente de livraison, pour une cause autre que la force majeure ou votre propre fait, vous pouvez demander par écrit la résolution de la vente. Les sommes versées vous sont alors remboursées au plus tard dans les 14 jours suivant la date de résolution (articles L216-6, L216-7 et L241-4 du Code de la consommation).

7. Nous contacter

• E-mail : contact@piece-maitresse.fr
• Téléphone : 09 72 14 27 73, du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure de Paris
• Réponse sous 24 heures ouvrées

Dernière mise à jour : 1er octobre 2026.