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La loi vous accorde 14 jours, Pièce Maîtresse porte ce délai à 30 jours.
L’article L221-18 du Code de la consommation vous accorde 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Pièce Maîtresse porte ce délai à 30 jours à compter de la réception. Vous exercez ce droit sans justification. Pour une commande livrée en plusieurs colis, le délai court à compter de la réception du dernier colis.
Ce droit vaut pour tous les produits du site.
Prévenez-nous avant la fin des 30 jours, au choix :
Nous accusons réception de votre demande par e-mail.
L’adresse de retour, en France, vous est communiquée par e-mail après votre demande de retour. Envoyez votre colis à cette adresse. L’adresse du siège, à Paris, reçoit le courrier et les formulaires.
Renvoyez le produit au plus tard 14 jours après votre demande de retour (article L221-23 du Code de la consommation).
Le produit revient complet, avec ses accessoires : pour un jeu d’échecs, le plateau et toutes les pièces. Vous pouvez le manipuler comme en magasin pour l’examiner ; au-delà, une somme correspondant à sa dépréciation peut être retenue.
Conservez la preuve d’envoi du colis : elle permet le remboursement avant même l’arrivée du colis.
Les frais de retour sont à votre charge. Si le produit est défectueux ou non conforme, ils sont à la charge de Pièce Maîtresse (article 7).
Nous remboursons le prix du produit et les frais de livraison initiaux éventuellement payés, sur le moyen de paiement utilisé pour la commande, sous 14 jours à compter de votre demande. Nous pouvons attendre le retour du produit ou la preuve de son envoi, la date retenue étant celle du premier de ces faits (article L221-24 du Code de la consommation).
Colis abîmé à la livraison. Vérifiez le colis à la réception. S’il est abîmé, émettez des réserves précises auprès du transporteur, puis signalez-le-nous sous 72 heures à contact@piece-maitresse.fr, avec des photos du colis fermé, de l’étiquette et du produit. Le produit est alors remplacé ou remboursé, aux frais de Pièce Maîtresse : il voyage à nos risques jusqu’à sa remise (article L216-2 du Code de la consommation). Le délai de 72 heures nous permet d’ouvrir le dossier auprès du transporteur ; vos droits au titre de la garantie légale de conformité restent entiers.
Produit défectueux ou non conforme. Il est repris et remplacé ou remboursé, aux frais de Pièce Maîtresse, au titre de la garantie légale de conformité : 2 ans à compter de la délivrance (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation). La garantie des vices cachés s’applique aussi (articles 1641 et suivants du Code civil). Écrivez-nous à contact@piece-maitresse.fr en décrivant le défaut, si possible avec des photos.
Le détail des garanties légales figure à l’annexe 1 des conditions générales de vente : https://piece-maitresse.fr/policies/terms-of-sale.
Le formulaire s’envoie par e-mail ou par courrier au siège. Le produit, lui, se renvoie à l’adresse communiquée par e-mail après votre demande.
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l’attention de Pièce Maîtresse, Nino Ciccarelli Sereni, entrepreneur individuel, 60 rue François 1er, 75008 Paris, France, e-mail : contact@piece-maitresse.fr :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
(*) Rayez la mention inutile.
Dernière mise à jour : 1er octobre 2026.
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Pièce Maîtresse, entreprise individuelle, SIREN 991 155 813, 60 rue François 1er, 75008 Paris.
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